4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语òng)大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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