又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易大师黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗手机端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(d黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗à)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问(w黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗èn)题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的(de)时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的(de)应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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