4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸为(wèi)营(yíng)造绿色生切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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